Política de frete

🚚 Frete e Prazo de Entrega

Ao comprar no site, você recebe seus produtos de forma rápida, eficiente e segura. O frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelo sistema, considerando:

  • Peso total ou volume das mercadorias;
  • Local de entrega (CEP);
  • Valor total do pedido.

Como calcular o frete:

  1. Adicione o produto ao carrinho;
  2. Insira o CEP do endereço de entrega no campo “Informe o CEP da Entrega”;
  3. Clique em “Calcular Frete”;
  4. O sistema apresentará as opções de envio (PAC, SEDEX), o prazo estimado e o valor do frete.

⚠️ Atenção: A taxa dos Correios refere-se à transferência da encomenda entre cidades ou estados, não necessariamente à entrega domiciliar. Por isso, sua encomenda pode ficar disponível para retirada em uma agência próxima por isso é importante acompanhar sempre o seu rastreio. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp.

O código de rastreio é enviado ao cliente na página do pedido e no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar o andamento da entrega. Para rastreios mais detalhados, acesse o site dos Correios ou entre em contato conosco pelo WhatsApp.

💡 Importante: O prazo de entrega começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

Se a encomenda retornar para nós, o contato será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.



📦 Recebimento da Mercadoria

O recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.

Para entregas pelos Correios:

  • São realizadas três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos;
  • Caso as três tentativas falhem, o produto ficará 7 dias à disposição na agência dos Correios mais próxima;
  • Após esse período, a encomenda será devolvida ao centro de distribuição da Essencial Lingerie. Um novo envio terá novamente o prazo de entrega inicial.

Preserve sempre a embalagem e a nota fiscal, pois são necessários caso haja defeito ou problema com a mercadoria.



⏳ Atrasos na Entrega

Imprevistos podem ocorrer e atrasar a entrega, como:

  • Fatores naturais (chuvas, alagamentos);
  • Roubos de carga;
  • Greves de transportadoras ou Correios;
  • Alto volume de pedidos em datas sazonais (Black Friday, Natal, Reveillon).

Nesses casos, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento e solicitar informações ou o cancelamento do pedido.



🏡 Áreas de Risco ou Áreas Rurais

 

  • Entregas em áreas rurais ou consideradas de risco são realizadas exclusivamente pelos Correios;
  • O produto ficará disponível por até 7 dias em uma agência próxima;
  • Para retirada, somente o responsável pela compra poderá retirar o produto, apresentando documento original com foto;
  • Em alguns casos, os Correios podem realizar a entrega, acrescentando até 7 dias úteis ao prazo original.